Doprava, platba, reklamace

Možnosti platby

• Dobírka: Zaplatíte při převzetí zásilky. K ceně dopravy se připočítává doběrečné.
• Bankovní převod: Číslo účtu 2700369/5500. Použijte variabilní symbol uvedený v platebních údajích. Objednávku odesíláme po připsání platby.
• Osobní odběr: Objednávku si můžete vyzvednout ve skladu Radlík 156, 254 01 Jílové u Prahy.
• Dárkový poukaz: Kód poukazu uveďte do poznámky při objednávce. Platnost poukazu je 12 měsíců od zakoupení.
• Online platba kartou (Shoptet Pay): Rychlá a bezpečná platba online prostřednictvím platební brány.

Možnosti dopravy

U běžných zásilek začíná cena dopravy již na 59 Kč. Přesnou cenu vždy uvidíte v košíku podle zvoleného dopravce, způsobu platby, velikosti a hmotnosti zásilky.

• Zásilkovna / výdejní místo: vhodná pro menší běžné zásilky.
• Kurýrní doprava: doručení přímo na Vámi zvolenou adresu.
• Osobní odběr: zdarma ve skladu v Jílovém u Prahy ve všední dny.
• Paletová nebo atypická přeprava: využíváme ji u rozměrného nebo těžkého zboží. Cena se odvíjí od velikosti a charakteru zásilky.

Aktuální způsob dopravy a její konečná cena jsou vždy zobrazeny během objednávkového procesu před odesláním objednávky.

Doba odeslání

Většinu zboží máme skladem v České republice. Skladové objednávky odesíláme zpravidla do 2 pracovních dnů, nejpozději do 5 pracovních dnů, pokud u konkrétního produktu není uvedeno jinak.

O expedici Vás informujeme e-mailem, případně SMS.

Zrušení objednávky

Pokud chcete objednávku zrušit ještě před jejím odesláním, kontaktujte nás co nejdříve na villagestyle@villagestyle.cz .

Pokud již došlo k uzavření smlouvy, má spotřebitel při nákupu na dálku právo odstoupit od smlouvy za podmínek uvedených níže a v našich obchodních podmínkách.

Vrácení zboží a odstoupení od smlouvy

Pokud jste nakoupili jako spotřebitel, můžete při nákupu přes internet zpravidla do 14 dnů od převzetí zboží odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu.

Online postup není povinný. Od smlouvy můžete odstoupit také jednoznačným oznámením zaslaným na villagestyle@villagestyle.cz nebo písemně.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy můžete použít, ale jeho použití není povinné.

Zboží je potřeba odeslat zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Přímé náklady na vrácení zboží hradí spotřebitel, pokud se s námi nedohodne jinak.

Zboží doporučujeme pečlivě zabalit. Původní obal není podmínkou vrácení. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím nad rámec toho, co je nutné pro seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Reklamace

Reklamaci můžete uplatnit prostřednictvím e-mailu villagestyle@villagestyle.cz nebo po dohodě doručením reklamovaného zboží na naši adresu.

Pro rychlejší vyřízení doporučujeme uvést číslo objednávky, popis vady a případně přiložit fotografie.

Reklamační formulář může vyřízení usnadnit, jeho použití však není podmínkou uplatnění reklamace.

Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o jejím vyřízení informován nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se společně nedohodneme na delší lhůtě.

Co dělat při poškození zásilky?

Pokud je obal zásilky při převzetí viditelně poškozený, doporučujeme stav zásilky zdokumentovat a podle rozsahu poškození požádat dopravce o jeho zaznamenání.

Pokud poškození zjistíte až po rozbalení, kontaktujte nás co nejdříve na villagestyle@villagestyle.cz a zašlete číslo objednávky a fotografie zboží i obalu.

Převzetím poškozené zásilky automaticky neztrácíte svá zákonná práva z vadného plnění.

Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá kupní smlouvě.

Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví v době dvou let od převzetí zboží.

Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, pokud to povaha věci nebo vady nevylučuje.

Podle charakteru vady a zákonných podmínek může mít spotřebitel právo zejména na opravu, výměnu, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy.

Výhody registrace

• Uložení kontaktních údajů pro rychlejší nákup
• Přístup k historii objednávek
• Snadnější přehled o Vašich nákupech
• Možnost odběru novinek a speciálních nabídek

Přihlášení: Přihlásit se můžete prostřednictvím odkazu v horní části e-shopu. Obsah košíku zůstane po přihlášení zachován.

Registrace: Nový zákazník si může vytvořit účet během nákupu nebo prostřednictvím registrační stránky.

Kontakt

Ego dekor s.r.o.
Radlík 156, 254 01 Jílové u Prahy
IČO: 03364721
DIČ: CZ03364721

Telefon: +420 608 954 316
E-mail: villagestyle@villagestyle.cz

Všechny ceny pro spotřebitele jsou uvedeny včetně DPH.